Решение:

Первое, что нужно выяснить перед реализацией автовебинарной воронки (при имеющемся видео, сценарии и непосредственно структуре самой воронки) – определить расписание для его проведения – именно эта составляющая в большей мере будет влиять на объем выполняемых работ.

Автовебинарная воронка состоит из следующих элементов:

1. Посадочная страница – здесь клиент регистрируется на вебинар. Клиент всегда должен видеть дату проведения вебинара. И если мы говорим об автовебинаре, то эта дата должна быть сменяемая по индивидуальному расписанию. Если это лендинг на Tilde, то можно для автосмены даты использовать сервис Vakas-tools. Если это лендинг на GetCourse, то можно использовать стандартные инструменты – настройка видимости блоков, переменная даты и пр.
2. Страница «Спасибо» после регистрации, где клиент привязывает к своему аккаунту на CetCourse мессенджеры (Telegram, Viber). Какой выбрать – зависит от вашей аудитории – но количество каналов увеличивает объем вебинарной воронки, так как каждая рассылка под новый канал создается отдельно.
3. Письма сразу после регистрации на вебинар. В них всегда должна быть указана актуальная дата проведения вебинара. И если при расписании вебинара – всегда завтра достаточно всего одного письма с переменной даты «завтра», то для индивидуального расписания потребуется создавать письма для каждого дня возможной регистрации – сегодня, завтра, послезавтра, послепослезавтра и т.д. с указанием актуальной даты проведения вебинара.
4. «Разогревающая» цепочка ДО вебинара – по желанию. Если автовебинары проводятся каждый день, то можно дополнять воронку дополнительным письмом утром в день проведения вебинара. Здесь нужно учитывать время попадания клиента в вебинарную воронку.
5. Цепочка писем перед вебинаром с ссылкой на вебинарную комнату – стандартно за 1 час до начала, за 10-15 минут до начала, через 15-20 минут после начала для тех, кто не пришел. Список писем может варьироваться. Желательно воронку дополнить отправкой СМС. Использование мессенджеров как дополнительного канала коммуникации с клиентом помогает повысить конверсию из регистрации в чекин.
6. «Дожимная» цепочка сообщений для тех, кто был на вебинаре – здесь все очень индивидуально.
7. Приглашение на повтор тем, кто не был на вебинаре, или отправка страницы с записью вебинара.
8. Непосредственно вебинарная комната с настроенной формой входа, продающими блоками, которые включаются по определенному сценарию, настроенными страницами до вебинара и после вебинара. При необходимости в сценарий автовебинара можно включить дополнительные срезы пользователей, чтобы брать в работу, например, только тех клиентов, кто находился во время окна продаж и пр.
9. Страница записи вебинара с ограниченным сроком доступа к ней. И здесь тоже приходит на помощь инструмент сегментирования пользователей в GetCourse.

При создании вебинарной и автовебинарной цепочки рекомендуются использовать нулевые заказы типа РЕГИСТРАЦИЯ и ЧЕКИН, которые будут создаваться на соответствующие действия клиента. Это позволяет нам записывать метки индивидуально для каждого заказа, с помощью которых мы можем оценить входящий трафик и окупаемость той или иной рекламной кампании, либо проанализировать – каким каналом коммуникации больше всего пользуется именно ваша аудитория для входа в вебинарную комнату, где вы можем достучаться до клиентов быстрее.

В моей задаче посадочная страница выполнена на Tilda (разработана не мной). Я добавила автосменяемость даты с помощью сервиса Vakas-tools.

Запуск автовебинарного процесса можно также запускать разными способами – у каждого свои плюсы и минусы. Для себя определила способ – запуск процесса из формы регистрации. Есть риски дублирования задач по процессу, но эти риски можно снизить путем введения переменной по пользователям, которая будет проверять текущее состояние клиента – участник или НЕучастник текущего вебинара. Но в то же время этой самый быстрый запуск процесса и клиент попадет в нужный временной интервал. В автоматическом режиме процесс по заказам, например, может запускаться в течение 5-10 минут, а бывает и дольше. И если клиент на посадочной может увидеть одно время, то в этом случае в рассылке после регистрации он может увидеть уже другую дату, если его регистрация попадет на смену времени.

Следующим этапом в автовебнарном процессе следует определить – какое время сейчас у клиента через блок «Текущее время», направить клиенту письмо с соответствующей датой и временем и «ждать» начала вебинара для последующих рассылок.

Если требуется разработать автовебинарную воронку для нескольких часовых поясов, то для каждого часового пояса необходимо будет предусматривать свой автовебинарный процесс и свою вебинарную комнату. В этом случае необходимо иметь ввиду, что GetCourse работает по московскому времени, и это влияет на все настройки для автовебнарной воронки.